ご利用ガイド

ご注文方法

　　
メールの場合

「お申し込み」フォーム　よりメールを送信下さい。

郵送の場合

各商品の　「お申し込み」　ボタンを押し、表示されたお申し込みフォームを印刷、 　ご注文情報を内容に沿ってご記入の上、下記住所までご郵送下さい。 　〒302-0015　茨城県取手市井野台4-11-8 　　　　　　　　　　　手づくりガラス工房　杏　　　澤野　宛

FAXの場合

各商品の　「お申し込み」　ボタンを押し、表示されたお申し込みフォームを印刷、 　ご注文情報を内容に沿ってご 記入の上、当方のFAX番号　0297-72-6796　 　 までFAXにて送信下さい。

ご注文後の流れ

ご注文確認メールの送信

お客さまからのお申し込み後、「お申し込み内容確認メール」　をお客様に送信させて頂きます。 このメールでは、作成ベースとなるご注文頂いた内容の　「デザイン画像」　と合計金額をご案内させて頂きます。 商品の作成を開始するにあたり、送付したデザインでのお客さまのご了承が必要です。デザインをご了承頂ける場合はメールの本文に「このデザインでOKです」などの簡単なメッセージをお書き添え頂き、そのままご返信下さい。 デザイン等、変更のある場合は、その旨お書き添えいただき返信して下さい。 お客様より　「OKメール」　を頂いた時点で、契約成立となります。 ご不明な点は、遠慮なくお問い合わせください。

ご注文後に当方から連絡がない場合

お申し込み後2日以内に必ず　「お申し込み内容確認メール」　を送信させて頂きます。連絡がない場合はメールアドレスの打ち間違い、インターネット上でのメール消滅などの可能性があります。大変お手数ですが当方までご連絡下さい。

連絡方法

当工房ではお申し込みをお受けした際、お客さまとのご連絡をメールにて実施させて頂いております。 お手数ではございますが、ご注文後から商品到着までの間、当工房からメールでの連絡が数回ありますのでご確認下さい。 オンラインからのご注文の場合、平日/休祝日を問わず2日以内に　(作成前ご確認用商品デザイン画像を添付した)　メールを返信します。　 PCメールをお持ちでない方の場合、FAXでの連絡になります。 取手市近郊にお住まいの方は、出張相談もお受けいたします。 お気軽にお問い合わせください。

作成期間

当店の商品はすべて、オーダーメイドとなっております。 お申し込みをお受けして　（お客様からのデザイン等確認メール受領後）　からの作成になりますので、ご注文の際は時間に余裕を持ってお申し込み下さい。 万が一商品が破損していた場合、代わりの商品を作成、配送する時間が必要となります。

配送について

配送手続き

商品が完成しましたら、「お品物完成メール」　を送信いたします。 クロネコヤマト宅急便またはゆうパックにて、お客様ご指定の配送先へ発送いたします。

配送業者について

商品の完成後、茨城県取手市の工房からヤマト運輸またはゆうパックにてご指定の配送先まで商品をお届けします。 ※ 配達日、配達時間の指定が可能です。 ※ 北海道、東北、中国、四国、九州などの地域はお届け日や時間帯サービスのご指定が 　　あっても延着になる場合がございます。 ※ 山間部、離島などの一部地域への発送はできない場合もございます。 ※ 運送便の都合や天候、道路状況により、時間帯サービスの指定があっても延着になる場合もございます。 　　　　　詳しくは　ヤマト運輸HP　　郵便ＨＰにてご確認ください。

配送料について

工房からの配送料はクロネコ料金案内　　ゆうパック料金表にてご確認ください。

商品破損時のお願い

万が一、商品が破損していた場合は、当方へご連絡下さい。迅速に対処させて頂きます。 また、当方へのご連絡後、運送業者の配達担当地域営業所へ商品破損のご報告を行って下さい。 商品の完成後、茨城県取手市の工房からご指定の配送先まで再度、商品をお届けします。

返品について

商品到着後、7日以内にお願いします。 当店の商品はすべてオーダーメードですので、申し込み後（最終確認メール返信後）のキャンセルおよび返品はできません。 ただし、明らかに当店の不備による不良品もしくは、画像イメージと異なる商品が届いた場合には、返品の理由をご連絡ください。この場合に限って、返品を受け付けます。

お支払方法

郵便振込 銀行振込	お支払い金額は事前にメール、TEL、FAX等でお知らせします。 　　　　商品と同封された納品書に記載された振込先へご入金願います。 　　　　（商品到着後１週間以内でお願い致します）
代金引換	商品配達時に配達員に商品代金をお支払い下さい。 　　　　お支払い金額は事前にメール、FAX等でお知らせします。 　 　　　〒郵便代金引換　　（ゆうパックのみの配送となります）

お支払いは安心の後払い（商品到着後１週間以内） ですが 　オーダーメイド商品のため、５万円以上のお買い上げについては 　ご購入総額の１／２を前金としてお願いいたします。 （ご相談に応じますので、お問い合わせください）

商品代金以外の必要料金

消　費　税	商品代金の５％です。
送　　　　料	送料は　クロネコ料金案内　　ゆうパック料金表　でお確かめください。
振込手数料	銀行振込、郵便振込をご利用の場合は 　　　　振込手数料をご負担願います。
代引き手数料	代金引換をご利用の場合は　代引手数料　250円をご負担願います。

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